——泰宁县推动旅游高质量发展工作侧记

    在年初的旅游产业大会上，泰宁县委书记吕国健对泰宁旅游发展提出了新要求：必须坚持以游客为中心的发展思路，围绕推动旅游高质量发展，加快营销转型、产品转型、服务转型，使“中国静心之地”旅游品牌更响、更亮，源源不断地吸引游客来泰宁旅游。
　　如何才能吸引游客？产品吸引力是关键。
　　为抓住游客总量这个“牛鼻子”，泰宁从增强产品竞争力入手，将旅游“慢业态”进一步升级，在集思广益的基础上，提出了“中国静心之地——福建泰宁”的形象定位，并利用当地不同类型的旅游资源，加快开发旅游“四大板块”，坚持什么样的定位就搞什么样层次的旅游。
　　对于滨水休闲板块赋予更多的山水灵气，增加大众化的山水互动业态；高山安养板块则突出避暑禅修，培育相对高端的养心养身业态；古城开发板块注意修旧如旧，引进相对高雅的业态，并控制过度商业化，营造比较静的氛围，而乡村旅游板块则体现乡土元素，发展土一点的业态，让人找回亲切的乡愁。这些差异化的产品，让泰宁旅游从纯粹的视觉观感旅游演变成融入山水之间的亲身体验。
　　同时，泰宁积极做好“旅游+”文章，既推进旅游与二产、三产及城市、文化的大融合，也推进旅游与乡村、种植、养殖的融合，把旅游和不同业态、元素进行创意组合，让游客有得吃、有得玩、有得买，实现旅游发展质量和效益全面提升。
　　针对现在游客不仅追求“去哪儿”，而且追求“玩什么”“玩得怎样”的新形式。泰宁积极对接游客品质化、休闲化的需求，围绕传统生产生活方式，打造手工艺制作、采摘、耕作等民俗体验产品；围绕特色文化、宗教寺庙，打造摄影、朝圣、研学、文艺创作等文化宗教体验产品；围绕山水风光，打造探险、游轮、骑行、中医养生等个性体验产品，推动泰宁旅游由观光型向休闲度假型转变。
　　“耕读李家”是泰宁县重点打造的乡村精品旅游“五朵金花”之一，经过三四年的打造已夯实了基础和底子，让到过的游客纷纷点赞。接下来，泰宁将继续打造一些体验性的项目，进一步丰富业态，切实提升消费、聚集人气。
　　酒香还怕巷子深。有了众多的、各具特色的旅游产品，要想吸引游客的眼球，还得在市场上吆喝，进行全方面的自我展示。
　　为了让目标客源市场知晓“静心泰宁”，让游客踏上“静心之旅”，泰宁强化传统媒体与新媒体“双轨制”品牌宣传推广机制，加大和深化对“静心泰宁”系列主题活动的投入和宣传，整合优质平台资源，建立广覆盖、全方位的公共宣传体系；同时，积极发挥景区、旅行社、驻办、酒店、游船公司等旅游企业主体作用，促成不同主体联合营销，紧盯三明机场航线通达城市和动车沿线大中城市，集中力量主攻省内、上海、华中、广东、江浙、北京等重点目标市场，进一步打通市场渠道，招揽更多游客。
　　全民营销行动一直是泰宁旅游营销的一个亮点和重要手段。在听取各方意见建议的基础上，今年，泰宁将部门、乡镇纳入营销体系。通过在过夜游客指标上加压加力，让每个部门积极主动融入到旅游工作之中；各乡镇则每年需举办1场主题活动、接待1万名游客，将旅游营销触角向更大范围延伸，形成全县旅游营销一盘棋的强大合力。
　　有了优质的产品，强大的营销团队，公共服务也得跟上，这样才能让游客享受到舒适愉悦的旅游，从而实现口碑相传，吸引回头客。
　　对此，泰宁顺应大众化旅游新业态，加大厕所革命工作推进力度，加快补齐接待、标识、停车场等公共基础设施“短板”，提升旅游集散中心、咨询中心，完善自驾游、自助游、散客游配套服务设施，为游客提供更加舒适的游览服务。
　　便捷的旅游交通是泰宁近年来着力打造的一个重点，该县以动车、公路、公交等各种运输方式无缝衔接为目标，加快城区与景区、景区与景区、景区与周边之间的交通建设步伐，并探索推进通用航空、索道、观光电梯、观光车等游览方式，增加游客的刺激性和趣味性，实现“车在路上行，人在画中游”。
　　人是旅游的第一窗口。为让游客乘兴而来、高兴而归，泰宁特别注重提升旅游从业人员特别是导游队伍的服务意识和质量，加大分类管理和薪酬激励等力度，解决好“不会讲、不愿讲、不热情”等问题，让导游成为泰宁旅游一道亮丽的风景线；坚持以人为本，积极推行景区、旅行社、酒店、导游、农家乐等行业服务标准，注重服务的精细，从服务员的贴心服务，到指示牌、温馨提示等人性化细节，让游客暖心。
　　好的产品，好的营销、好的服务，换来的是八方游客潮涌泰宁。据统计，今年以来，泰宁共接待游客159.6万人次，比增24.9%，旅游收入13.25亿元，比增21.46%。