●本报记者卢素平通讯员苏建福

截至9月14日，e三明注册用户数近46万人，日均访问次数约13万次，“随手拍”受理量突破1万件，百姓受益良多，城市不文明、不治理现象“无处躲藏”，惠民服务“迈大步”，文明城创建再上新台阶。

打造“掌上政府”，让群众办事像网购一样方便。今年7月23日，三明市网上公共服务平台（e三明）正式上线运行，这是市委、市政府积极顺应“互联网+政务服务”发展趋势，全面整合各类政务服务资源，以“一网通办、一端全办”的理念，构建的“全方位、全天候、全参与”的网上公共服务平台，便捷、高效的使用体验，让百姓纷纷点赞称好。

为民办事、替民解忧，持续提升群众获得感，是三明市委、市政府始终追求的目标。作为全国群众性精神文明创建活动的发祥地，1987年3月，“满意在三明”活动在我市拉开序幕，成为创建文明城市的一大亮丽品牌。“满意在窗口”“满意在行业”“满意在城市”……历经三十余载，“满意在三明”活动在实践中不断丰富，在探索中不断创新。

进入新时代，市委、市政府将精神文明建设工作纳入高质量发展落实赶超“四篇文章”之一，深入开展“实践新文明满意在三明”主题活动，并充分运用e三明平台，做好“互联网+精神文明创建”文章，赋予了新时代精神文明新内涵。

释放e三明能量，结合“放管服”改革，优化营商环境，深化“满意在窗口”竞赛活动。目前，各县（市、区）已着手当地行政审批和服务事项的上网改造，力求真正做到让数据多跑路，群众少跑路，给老百姓带来实实在在的便利。

依托12345服务平台，e三明与数字城管、综治网格、河长制、生态环保、公安非警务110等系统平台对接，推出“随手拍”功能。通过手机，市民可随时随地向政府反映诉求、咨询求助、提出建议，处置全程留痕，好、中、差评由用户说了算，让群众参与政务，管理事务，吹响了全民创城“监督哨”。

部门联动提效率。根据《创建文明城市工作长效机制的意见》，我市充分发挥“e三明”随手拍平台作用，针对机动车占道违停、二手车占道经营、农贸市场日常管理等难点问题，组织联合督查、联合执法，开展重点整治行动，群众满意度上升的同时，城市管理工作精细化程度也不断提升。

工作实不实，百姓说了算。新都汇门前突出地面的钢筋处理了，市民拍手叫好；岩前镇岩前村委奖学金发放问题解决了，家长露出了满意的笑容；碧桂园玖珑溪路人行道砖破损修复了，人们走在路上脚感更舒适……一处处看得见的变化，共同擦亮了三明的文明底色，让这座城市更宜居。

提起“精神文明”，便会想到三明。1984年6月，全国“五讲四美三热爱”活动工作会议在我市召开，揭开了全国创建文明城市工作的序幕。同年，福建省授予我市“文明城市”称号，这是全国首个评为此称号的城市。几十年来，我市探索出“好在共建、贵在坚持、重在建设”的精神文明创建经验，在全国率先开展“满意在三明”“六联六建”“门前三包”等活动，并率先建立“三明市文明市民学校”“精神文明建设展览馆”等平台，文明之花结出累累硕果。

在三明，“文明”二字早已成为标签，如影随形。三明市连续两届荣获“全国文明城市”称号、列入中国“志愿之城”试点城市、沙县首次荣膺“全

国文明城市”称号、泰宁和永安进入新一届全国文明城市提名城市……每一项荣誉背后，都饱含着所有三明人沉甸甸的付出。

曾几何时，有人感叹小区脏乱差，城市停车难，更有人大声疾呼快来治理夜市扰民……如今，这些关乎民生的大小事，通过e三明得到了更有效、更便捷的处理，群众反馈的评价情况将作为文明单位评选的重要依据，有效推动了精神文明创建工作常态长效。

忽如一夜春风来，干部作风在改变，城市面貌在改变，交通秩序在改变，居住环境在改变，居民生活在改变……百姓获得感越来越强。e三明，正悄然成为这座城市文明创建的助推器，为当地百姓的幸福生活“加码”。