●三明日报记者 陈 睿

新增停车泊位13942个、新（改）建公厕292座、整治和改造各类农贸市场81座、治理背街小巷422条、新增和提升物业服务小区295个……随着我市城市管理“五难”治理专项行动的持续推进，城市环境持续改善，治理水平不断提升，e三明“随手拍”城市管理类诉求件满意率从90.79%提高至99.85%。

近年来，市城管局发挥职能作用，践行“为人民谋幸福”的初心，敢于担当作为，以文明城市创建为抓手，靶向发力、精准治理，全力推进城市管理“五难”治理专项行动，打造有气质、有温度、有内涵的宜居新城，逐步实现让人民生活更美好的美丽愿景。

聚焦民生短板，办好惠民实事。市城管局成立“五难”治理工作专班，制定城市管理“五难”治理专项行动实施方案，着力解决城市停车难、如厕难、农贸市场整治难、背街小巷通行难、小区物业管理难等问题。

专班成员坚持用“脚底板工作法”，7天时间走遍市区所有治理点。结合“步行网格看城管”工作，深入街道、社区、背街小巷实地调研。为找准群众反映强烈的热点难点问题，翻阅“随手拍”城市管理类诉求件及数字城管近3个月信息采集案卷约4000件……通过一线巡查、群众“随手拍”、数字城管等渠道采集信息，摸清群众需求，为精准服务提供决策参考。

“上德园公交总站附近人流量大，却没有一座公厕。”收到三元区上河城群众反映后，市城管局专班成员立即牵头组织街道、社区居委会三级联动，将其列入“五难”治理中的如厕难项目予以解决。仅一个月时间，一座崭新的公厕就建成并投入使用，为来往群众提供方便，大家纷纷点赞。

奔着问题去，迎着困难上，盯住问题改。为解决高岩社区长期存在的缺乏专业物业管理、环境杂乱、设施无人维护等问题，市城管局牵头，从今年3月开始，组织三元区城管、列东街道、高岩社区成立工作组，发挥“冲冲冲”的工作作风，连续召集居民代表集中座谈5次，经过两个多月努力，高岩社区业委会正式成立，引进专业物业，业委会负责监管，困扰小区居民多年的难题迎刃而解。

“小区环境好了，设施有人维护，车辆乱停乱放的现象也有了改善。”家住高岩社区的卢女士高兴地说，社区发生的改变让居民们觉得舒心更暖心。

聚焦城市“顽疾”，坚持“把脉问诊”，将物业管理纳入社区治理范畴，理顺市、县、街、居四级物业管理体制，小区治理效能不断提升。

强化责任担当，积极主动作为。我市高度重视城市规划建设管理、城市更新工作，将“五难”治理列入四个专项行动，主要领导多次召开专题会议，明确由分管副市长牵头负责，高位推进“五难”治理。

作为“五难”治理牵头单位，市城管局主动联合公安、商务、市场监管、自然资源等部门按照职责分工，齐心协力抓好任务落实、提升工作成效。

“僵尸车”不仅占用公共道路资源、存在安全隐患，还给城市交通秩序、市容环境带来恶劣影响。在“僵尸车”专项整治中，市城管局积极与市公安局交警支队协同联动，通过前期深入调查摸底，对停在市区主次干道两边及小区内、公共停车场内的“僵尸车”逐一进行登记、拍照留证、及时拖离，一个月内共清理“僵尸车”2480辆，净化市区停车环境的同时，也改善了道路交通秩序。

想民之所想，办民之所需。对不属于“五难”治理任务范围内，但可能影响群众幸福感的难题，市城管局也积极作为化解。

市民反映，三元区碧桂园小区内因路权未完成移交而缺失管理。市城管局就主动作为，先后4次组织街道、社区、交警、碧桂园物业等部门，修改调整移交方案8次，促成路权顺利移交，彻底解决了碧桂园自交房以来一直影响群众出行的“乱停车”现象。

完善体制机制，提升管理水平。在市城管局的推动下，《三明市停车场管理办法》《三明市区老旧小区停车设施建设管理暂行办法》等12份规范性文件陆续出台，从顶层推进了我市城市治理工作标准化、长效化建设进程。

强化网格管理，落实精准管护。在街巷长制基础上，市城管局持续深化城市管理改革，将城市管理的触角延伸至街道、社区、街巷，一张由9个街道一级网格、39个社区二级网格和413个独立小区、街巷三级网格组成的中心城市管理网，化被动处置为主动发现，以全覆盖的“网格化”管理，推动着城市综合管理问题的高效解决。

引入物联网、人工智能、大数据等现代信息技术，使城市管理更智能。利用各类监测监控手段，拓展市政、园林、环卫、物业等城市管理领域的智能应用新场景，联合市投资集团建立市区智慧停车系统，将60个路段约3000个泊位纳入智慧停车系统统一管理，让利于民，将免费停车时段由15分钟调整为30分钟，获市民好评。

探索城市管理水平提升路径，努力打造人民满意城市，人民群众获得感、幸福感不断增强，一幅和谐美好的城市画卷正徐徐展开。