疫情就是命令，防控就是责任，面对当前严峻的疫情防控形势，三元区信访局闻讯而动，按照区委区政府疫情防控工作安排部署，立足“听民情、汇民智、护民利、聚民心”的工作定位，以新时代信访干部的责任与担当，为人民群众筑起疫情防控“防火墙”。

一、勇于担当保运转。第一时间召开全局干部职工会，传达省、市、县委关于疫情防控有关会议精神，迅速成立以党组书记、局长邓庆忠为组长的疫情防控工作领导小组，要求全体干部职工充分认清当前严峻的疫情防控形势，站在讲政治、讲大局的高度，强化责任担当，定期对信访接待大厅及周边场所进行消毒消杀工作，确保疫情防控期间信访工作有序开展。严格落实疫情防控常态化措施，在保障单位防疫和日常工作运转的情况下，抽调干部下沉挂点社区、加入流调数据排查专班，切实筑牢疫情防控防线。

二、畅通渠道暖民心。积极发挥网上信访主渠道作用，通过在信访接待窗口张贴公告或在门户网站提出倡议等方式，引导群众通过网上信访、来信信访等非接触渠道反映诉求，信访干部克服困难，加班加点，对涉及疫情民生保障的投诉件实行随投随登，随登随转，通过发挥网上信访“哨点”作用，利用信访“大数据”，对群众反映强烈的核酸检测秩序、“健康码”转码等问题，及时上报区疫情防控指挥部，向社会发布通告，确保运转高效，处置及时有力，共办理网上投诉17件，实现涉疫信访事项处置“零积压”。

三、党员先锋做表率。区信访局主动对接挂点的富华社区、龙岗社区，全体党员深入抗疫一线开展党员志愿服务活动，动员居民参与核酸检测和疫苗接种。在核酸检测采样点，党员志愿者们各司其职，耐心解答群众问题，引导居民有序进行核酸检测信息登记，疏导群众保持排队间距、不聚集不扎堆，做好采样点现场秩序维护，与社区干部和人民群众共同构筑群防群治防线，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。