信访工作是群众工作重要组成部分,是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。徐碧街道坚持以《信访工作条例》为准则,坚持和加强党对信访工作的全面领导,努力做好新时代信访工作,保持同人民群众的密切联系,全力为群众排忧解难,维护社会和谐稳定。 坚持全程化 徐碧街道心贴心、实打实解决问题,在信访工作一线攻坚克难、增长才干、锤炼作风。以统筹思维、系统理念、创新思路解决问题,坚持依法依规、实事求是,务求实效、确保稳定,构建各级综治中心为主的基层信访联动体系,坚持信访处理“三必到”,同时,每月安排接访人员,实现矛盾纠纷一体化运行。 坚持纵向化 严格落实相关制度,提高办理效率,不应付、不推脱,做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复,实行清单化、闭环式管理,切实把问题解决在萌芽状态。做好开门接访、摸排走访、暖心回访、严格督访的全流程信访处理机制,在处理矛盾纠纷工作中做到“四必访”,即“光荣之家”必访、困难家庭必访、重点人员必访、信访户必访。 坚持高效化 徐碧街道牢牢抓住“事要解决”这个关键,把握好群众利益诉求,精准摸清底数,明晰化解思路,明确责任主体、推进时间表和工作标准,切实把群众的操心事、烦心事、揪心事解决好。截止5月底,处理来信来访681件,在期限内已成功化解680件,排查化解欠薪、邻里纠纷等各类矛盾纠纷46件。 |