福建省三明市是毛泽东诗赞“风展红旗如画”的中央苏区核心区，2021年被国务院列为革命老区高质量发展示范区。红色三明、工业三明、绿色三明、文明三明是“新三明”的四张城市名片。10月21日，本报记者随新闻战线“三项学习教育”活动领导小组办公室和中国记协组织的中央媒体采访团，赴三明市进行蹲点式学习调研，全面记录新时代三明市高质量发展的生动实践。

智慧大屏上滚动着实时健康监测信息，呼叫中心工作人员正在紧张忙碌地处理寻呼和预警。这是10月24日下午四点，中央媒体采访团在福建省三明市大田县居敬泽惠智慧养老服务中心看到的情景。10月23—24日，中央媒体采访团走进社区、街道和社会养老机构，对三明市的养老服务体系建设进行了重点采访。

三明市是全国群众性精神文明建设的发源地。敬老爱老是城市精神文明建设的重要窗口。搭建社会化养老服务体系，完善服务设施，提升服务质量，优化服务供给，三明市近年来养老服务工作取得了长足的进展。

以科技助力、智能化设施提供精准个性化服务。“大田县是三明市的创新示范先头兵。”大田县民政局局长黄桂珍介绍，“居敬泽惠智慧养老服务中心智能化管理系统为服务对象建立了详细的健康档案，通过远程监控、动态需求分析、后台监管为用户提供实时精准服务。”平台为用户提供了紧急救助、医疗照护、康复护理、家庭养老床位等32种个性化“菜单”。据了解，大田县是康复辅助器具产业第二批国家综合创新试点先行县。“民政局已在全县21个自助租赁空间站投放护理床、轮椅、助行器等设备336件，迄今为止已租赁2378人次。科技赋能，打通了辅具服务的最后一公里。”黄桂珍如是说。

发力规范化、专业化和标准化等养老服务难点。居敬泽惠智慧养老服务中心定期与三明医学科技职业学院、大田县总医院等开展综合技能实操培训，提高“孝老员”的专业化水平。中心负责人蒋联松介绍，行动和认知障碍的老人常常脾气不稳定，非常考验服务人员的耐心和人性。中心通过职业道德、文化素养等培训提高“孝老员”的综合素质。采取服务过程实时视频摄像、用户打分、入户走访等“技+人”的手段，对服务质量进行全方位掌握。2021年，居民郑先生因事故造成脊髓损伤处于失能状态，经过护理人员一年多精心照护，现在可以靠辅具站立行走。标准化、专业化的服务惠泽长者，让其生活更有尊严。

以社区为单元，服务老年人的精神文化生活。三明市三元区在全区打造“乐龄家园”医养结合项目，为老年人开展日常生活照料、医疗问诊、康体娱乐、老年学堂等各类服务。富兴堡街道富文社区60岁以上人口占比近30%，乐龄家园每日吸引附近100多位老人参加书法、唱歌、舞蹈等集体活动。富文社区书记李秋梅介绍，遭受丧偶打击的60多岁的林婆婆一度对生活失去信心，通过在乐龄家园与老年朋友交流互动打开心结，从而恢复良好精神状态。富文社区乐龄家园辐射周边，已经成为附近社区老年人的“幸福驿站”。

爱老助老的服务意识贯穿到基层工作每个细胞单元。三明市三元区富兴堡街道东霞社区委员会书记叶淑芳介绍，老人单独居住的，子女日间照顾车辆进出免费通行；对4位80岁以上单独居住的高龄老人提供一对一全天候服务的不仅有社区内被称作“红色管家”的自管会成员，还有社区共建单位人员，形成二级保障。三元区列西街道小蕉村在农村住房统一规划改造方案上，强调“考虑老人房设置、无障碍设计、老年人活动设计”，充分考虑尊老爱老，提升农村老年人居住品质。

为让养老服务人员无后顾之忧，居敬泽惠智慧养老服务中心不仅定期对“孝老员”进行心理疏导，还为山区工作人员购买了人身保险。养老护理职业的社会认可度、获得感、荣誉感得到加强。用密织的养老服务体系托起文明之花，从文明出发，让幸福落脚。三明市养老服务体系建设折射了新时代文明城市创建的新高度。