6月19日清晨，家住三元区白沙街道群二社区三化五村的黄太平，像往常一样，吃过早饭便到楼下逛逛，走累了就坐在木凳上休息。

“以前摆的是石凳，最近刚换成了木凳，还有了靠背，有些老人腿脚不方便，现在随时随地都可以休息。”今年77岁的黄太平，是三明三化公司的退休职工，在这个小区生活了33年。

改造前

改造后

群二社区辖区面积1.5平方公里，楼栋101幢，总人口11086人，其中老年人口占20%。就是这样一把木凳，让社区里的很多老人和黄太平一样，幸福感倍增。

社区治理在细微处见功夫。今年6月初，在“三元邻里e家”线上服务平台上，有居民反映：“气排球场周边的石凳少，冬天石凳坐着冷，希望社区党委可以加装木凳。”了解居民诉求后，群二社区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，组织小区支部书记、党员和居民代表召开了近邻议事会。按照大家的意见和建议，社区在气排球场、多功能场、乐龄家园附近安装和改造了20余张木凳，完成了居民的“微心愿”。

这是社区精细化管理的一个缩影。去年来，群二社区党委大力倡导“远亲不如近邻”理念，以“一党委三中心（站）”建设为抓手，探索实施“三在身边”近邻工作法，通过平台整合、力量下沉、一线服务，不断提高社区治理能力。

改造前

改造后

走进群二社区，户外长廊挂上了竹制窗帘、楼道里安装了不锈钢扶手、衣服晾晒区单独划出、新建纳凉的休闲亭……一系列精准化、精细化的服务，让居民纷纷为小区越来越人性化的管理点赞。

民生问题无小事，处处留心皆民生。5月18日晚，社区党委书记康丽飞收到了一个微信好友加入申请：“我是五村小区居民，有急事，麻烦请通过！”

原来是家住三化五村的翟女士，通过“有事找书记”线下服务平台，找到了康丽飞的联系方式。她反映家里两个孩子被蜜蜂蜇了好几次，怀疑是家附近有人养蜜蜂，希望社区能够帮忙解决。

第二天一大早，康丽飞和网格员便到现场了解情况。果不其然，住在翟女士家隔壁的一位大爷，在阳台上养了一窝蜜蜂，飞进飞出的蜜蜂把附近的居民蜇伤了。在康丽飞和网格员的调解下，大爷对蜜蜂进行了处理。事后，网格员还进行了回访，确保事情得到妥善解决。

“辖区无物业老旧小区较多，民生诉求相对也较多。要想满足群众诉求，做好基层治理工作，必须用心、用情、用‘绣花功夫’做好各项工作。只有这样，才能做好群众工作，得到群众支持。”白沙街道党工委书记张高峰说

上面千条线，社区一根针。如何穿针引线，绣好社区治理这朵“花”？

“‘接地气’的抓手和有效载体，是做实做细社区治理的有效途径。”白沙街道党工委组织委员李艳红说，依托“三元邻里e家”和“有事找书记”的“线上+线下”便民服务平台，采取群众下单、组织派单、党员接单“三单制”模式，精准对接党员服务意愿与邻里服务需求。

一个台阶、一把座椅、一个扶手……看似平凡而普通的琐事，白沙街道党工委却坚持“对症下药”，解决群众“急难愁盼”的民生实事，以实实在在的举措提升“民生温度”。

今年来，通过“线上+线下”服务平台，白沙街道已收集群众意见建议1600余条次，累计完成“订单”服务1250余件。

//三明日报记者 郑丽萍