●詹铁笛

从“多地来回跑”到“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”，体现的是服务意识的提升和工作思维的转变。连日来，随着主题教育不断走深走实，市档案馆全体党员干部深刻领悟思想精髓，重温为民初心，强化使命担当，以惠民实效检验主题教育成果，让人民的档案更好地服务人民。

“工作人员查太久，查档群众等太久。”过去，老档案馆人深感档案查询工作的弊病，总用一句业内老话聊以自嘲。而现在，市档案馆工作人员在查档系统内输入关键词，“一键查档”只须要几分钟；不断优化的还有服务，不少查档的市民专门请好了假，尝试着先电话咨询，不曾想，竟然在手机上就通过工作人员引导把事办妥了，档案馆甚至还把相关材料邮寄到家。现在，新机制已经常态化，并在市档案馆微信公众号、e三明等平台广泛宣传，涉及如公证档案、涉外婚姻登记等事务的个人档案信息，可以在e三明开设的专区直接查询，群众查档实现了“只跑一趟”或者“零跑腿”。

跨馆服务合作还延伸至省内各设区市、平潭综合试验区及上海市、江西省赣州市等地，全面打通档案信息交流屏障，方便包括沪明对口合作、红色档案开发利用等在内的各类档案工作开展。

市档案馆不断丰富为民服务的内涵与形式。他们打造“五心”窗口服务品牌，热心服务查档群众，要求接待人员主动问询，积极提供引导帮助，承诺“首问负责”，所需材料一次性告知，业务限时办结等。对60岁以上老年人、残疾人、孕妇、退役军人等特殊群体开通绿色通道，提供优先服务和全程代理代办服务，努力让群众在“生活小事”和“人生大事”上感受到档案服务带来的实惠。

有群众提出三元区至生态新城的109路公交车站点离档案馆太远，市档案馆专门与相关部门协商，在今年国庆期间改线，方便登门查档的群众。市档案馆投入1300多万元升级软硬件设施，为档案高效管理打造一颗有力的“大心脏”，也为下一阶段的档案信息化奠定基础。目前，档案数据中心已完成基础设施建设。

今年5月搬迁至沙县区生态新城新馆后，市档案馆为群众提供便捷查档200多例。除了把档案保管好、记录好、留存好，市档案馆还持续做好档案利用工作，梳理城史脉络，挖掘档案内涵，讲述档案所处背景下的时代故事，用白纸黑字的“干货”叙事论理，让档案资源“活起来”。去年，《沙溪河畔吹来黄浦江的风——上海支援三明建设档案资料选编》出版，档案里的沪明对口合作往事重现。