在中共中央政治局专题民主生活会上，习近平总书记指出：“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”

中国共产党就是给人民办事的，就是要让人民的生活一天天好起来，一年比一年过得好。“切实把好事办好、实事办实、难事办妥”，朴实的话语，昭示着深刻的道理：把老百姓关心的事一件件办好，是共产党人的共同心愿。要完成这个心愿，不仅靠党性、靠作风，还靠能力。

把好事办好，就要办到老百姓心坎上。什么是好事？怎样把好事办好？关键看能否让群众得实惠、增便利。一开始确定民生实事，就要到群众中去，进行全面深入的调查研究，多听一听群众意见，而不是在办公室里拍脑袋、想当然。要把好事办好，就必须讲究方式方法，善作善成。看准了就抓紧干，好事拖久了，群众的获得感也会降低；要尊重群众意愿，避免蛮干硬推导致好事变坏事；也要善于举一反三，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，在办好事的过程中不断完善制度机制。真正建立在民心基础上的民生工程，才有生命力和美誉度。

把实事办实，就要发扬钉钉子精神，锲而不舍、久久为功。从常年堆积的垃圾，到供暖季暖气总是不太热；从社区里难找停车位，到农村水渠内泥沙淤积……要找准这些群众关心事，一锤一锤敲，一件一件解决，让老百姓感受到实实在在的变化。在处理一些问题时存在治标不治本的现象，往往是因为没有在“实”字上下足功夫。一旦碰到瓶颈就偃旗息鼓，甚至开“空头支票”，说一套、做一套，最终留下“半拉子工程”，损害的是群众利益。把实事办实，才能取信于民。一切从实际出发，力戒形式主义、表面文章，多解决问题，群众脸上的笑容自然会更多。

把难事办妥，就要提高治理能力，善于集聚合力、攻坚克难。妥善处理和解决难事，既是一种担当作为，又是一种能力水平。一方面，针对群众的急难愁盼，不等不推不拖、马上就办，让大家感受到困难有人帮、难题有人解。另一方面，敢于钻“矛盾窝”、啃“硬骨头”，迎难而上、汇智聚力，当下能解决的马上解决，一时解决不了的，也要列出时间表、画出路线图。比如，为及时帮助群众解决办事过程中的“疑难杂症”，一些地方开设“办不成事”窗口服务并不断优化升级，实行特事特办、急事急办，力争让难办的事情办成，尽量让“办不成的事情”也办成。把老百姓的难事真正放在心上，事不避难、义不逃责，一抓到底，就一定能造福于民，赢得信任。

习近平总书记强调：“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”新征程上，以百姓心为心，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，这是共产党人应有的使命担当。

《 人民日报 》（ 2024年02月27日04版）