三元区行政服务中心坚持将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，进一步提升服务企业群众效能和水平，助力营造一流营商环境。

●多元化服务渠道，打造服务新模式

推行“一件事”套餐服务模式，针对涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务，梳理制定涉及企业市场准入、职工参保和教育入学等“一件事一次办”高频事项，持续提升“一件事”集成套餐服务便捷度。上半年，在省网上办事大厅共梳理挂网“一件事”套餐17项，办件事项已覆盖套餐数12项，覆盖率70%；在闽政通APP上开通本级“高效办成一件事”套餐16个。把提升基层政务服务能力作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，拓宽基层政务服务范围。省“五级十五同”清单涉及镇街事项已全部进驻福建省网上办事大厅对外公开，线下同步进驻便民服务中心，推动部分卫健、社保及市医保业务下沉镇街窗口办理。

●集成化服务流程，优化营商软环境

通过“综窗+专窗”空间集成，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，优化集成政务服务中心空间布局，打造“无差别受理”综合窗口和商事登记、医社保等专窗并行的服务模式。

采取“跨域+通办”资源集成，与上海三个行政区、江西省抚州市、石城市和贵州省毕节市签订政务服务跨省通办协议，实现“跨省通办”事项点对点合作。以沪明合作为契机，对跨省通办设备进行升级，窗口配备可视化的“沪明通办”一体机，提升跨省通办为跨域视频办，实现异地办事从能办向好办易办转变。实现在上海可办三明市（三元区）事项85个，三元区可远程办理上海事项183个。

●电子化智慧审批，数字赋能服务链

依托“e三明” APP“明码”应用，结合高频政务服务事项扫码、亮码场景，将个人身份证、不动产权证、婚姻登记证、驾驶证、营业执照等电子证照收集在“码”上，采取“一人一码”“一企一码”方式，打通政务服务业务在预约、取号、申报、受理、审批、办结、打印环节中的二维码应用，通过移动端为企业群众提供“码上政务”新体验。

深化“网上办”模式应用，群众和企业可线上通过省网办大厅、“闽政通”和“e三明”申办事项，持续推行“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”。上半年，三元区政务服务大厅共办理业务9万余件。其中，全程网办率85.51%，即办率85.43%。