端午假期的第三天，瑞云山景区游人如织，景区工作人员按照惯例开展巡山工作。10点左右，当巡至金凤寨景点，一名游客突发严重过敏反应，出现呼吸困难症状。景区工作人员立即向景区服务中心报告，接到消息后，景区立即启动应急预案，一方面安排工作人员留在现场，对游客进行安抚并采取清水清洗、涂抹风油精等初步救护措施；另一方面协助游客报警，并做好游客安抚工作，陪同游客在现场等待救援。

10时20分许，公安、消防、120救援人员抵达景区，景区立即做好周边交通疏导，保障救援通道畅通，同时配合公安、消防、120等应急救援人员携带救援设备快速抵达受伤游客现场，对游客展开紧急救治。在多部门的密切配合下，游客病情得到初步控制，并游客安全护送至山下送往医院进行进一步治疗。目前，该游客已无大碍，正在接受后续观察与治疗。

近年来，区文旅局高度重视文旅领域安全生产工作，加大场所安全隐患排查力度、落实和完善安全治理措施，建立健全文旅系统安全应急预案，推动全区文旅市场安全、平稳、有序。