“原以为要辗转千里回乡办证，没想到在三元一天就领到了结婚证！”近日，在三元区行政服务中心婚姻登记窗口，来自陕西的王某与广西籍严某顺利领取了结婚证，连连称赞“跨域通办”带来的便利。这份“家门口”的幸福感背后，是巡察监督与纪检监察协同发力、推动惠民政策落地生根的生动实践。

图为三明市三元区纪检监察干部走访区行政服务中心了解整改落实情况

此前，区委巡察三组对区行政服务中心管委会党组开展常规巡察时发现，尽管上级已部署推进政务服务“跨省通办”“省内通办”改革，但在基层实践中仍存在“上热中温下冷”现象。群众反映，“政策看得见却摸不着”，异地办事依旧面临流程不清、材料重复、跑动频繁等问题，改革红利尚未充分转化为办事便利。

“政策落实的‘最后一公里’是否畅通，直接关系群众的获得感。”巡察组坚持问题导向，深入服务大厅一线蹲点调研，通过调阅办件数据、走访办事群众、个别谈话等方式查症结、找病灶，发现部分窗口单位对“跨域通办”事项清单宣传不到位，业务培训不系统，专窗设置流于形式，暴露出相关职能部门责任虚化、作风漂浮、执行力弱等问题。

针对这一典型问题，巡察组将其作为重点问题进行专题反馈，明确要求区行政服务中心管委会党组扛起主体责任，制定整改方案，限时销号整改，并建立长效机制防止反弹回潮。

巡察发现问题只是起点，推动整改才是关键。区纪委监委迅速启动“纪巡联动”工作机制，将“跨域通办”整改情况纳入党风政风监督台账，由党风政风监督室统筹协调，派驻纪检监察组实施“嵌入式”监督，全程参与整改调度会、现场检查、明察暗访等工作，紧盯专窗运行、人员配备、流程优化等关键环节，做到既督任务进度，又查作风效能。

在监督推动下，三元区行政服务中心立行立改：增设“跨域通办”综合服务专窗，选派业务骨干驻窗；编制标准化办事指南，统一受理标准和材料清单；同步强化线上引导，推广“闽政通”APP实现“掌上办”“远程核验”，让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

为巩固整治成效、防止问题反弹，三元区纪委监委督促相关职能部门举一反三，推动从“单一事项可办”向“集成服务好办快办”跃升。三元区残联联合三元区行政服务中心梳理整合困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等11项高频关联事项，打造“残疾人服务套餐”，实行“一表申请、并联审批、一次办结”，大幅压缩办理时限，群众满意度显著提升。

数据显示，2025年以来，三元区累计办理婚姻登记、户籍迁移、残疾人证等“跨域通办”业务1103件，群众点赞率持续攀升。“现在不只是‘能办’，而且‘好办’‘快办’，服务越来越贴心了。”一位办事群众感慨道。

“巡察是政治体检，纪检监察是监督保障。只有纪巡联动、同频共振、同向发力，才能把制度优势转化为治理效能。”下一步，三元区纪委监委将持续深化“纪巡联动”机制，聚焦群众急难愁盼问题，既查具体问题，也挖深层根源，既治标清淤，更治本固本，切实打通政策落实的“最后一公里”。