“e三明”是三明市委、市政府顺应“互联网+政务服务”发展趋势，全面整合各类政务服务资源，以“一网通办、一端全办”的理念，构建的“全方位、全天候、全参与”的网上公共服务平台。为全面提升政府服务职能，打造人民满意的政府，筑起群众与政府沟通的桥梁，岩前镇大力开展“e三明”app推广工作和随手拍工作。

岩前镇成立了“e三明”工作小组，通过专题培训会对全镇干部、村（社区）主干展开培训，要求全体干部率先注册，掌握使用方法并指导群众注册和使用，各班子大力发动分管领域企事业单位职工进行注册。工作组通过张贴“e三明”下载二维码、发放宣传单以及现场讲解等方式向镇区居民介绍“e三明”APP的丰富内容和强大功能，引导群众现场注册，通过“e三明”构建更加畅通、更加快捷的政府办事渠道，拉近群众与政府的距离。政府干部充分利用群众来访办事的机会，加大对“e三明”app的宣传，扩大“e三明”app的知晓度，提高注册率。截止目前已完成注册并高级实名认证1300余人。

召开“e三明”培训会

上街宣传“e三明”，并引导注册

入户宣传“e三明”

引导来访群众注册“e三明”

岩前镇配备专人负责“e三明”随手拍问题反馈工作，每天分时段4次查阅平台，确保案件及时查阅。收到随手拍案件，第一时间通过由各分管领导、科室负责人组成的工作微信群转达，经办人员主动认领，着手处理。通过与诉求人联系，掌握具体诉求，针对诉求向相关责任单位和责任人了解情况，努力做到政策解释面面俱到，问题整改马上就改、长期保持，确保案件有效处理。截至目前，该镇已收到随手拍诉求件12件，并均已如期办结。

“e三明”工作群流转诉求件

“e三明”随手拍工作组秉持“解决一名群众的诉求，就是解决一片群众的疑惑；整改一个实际问题，就是化解一片群众的心病”的理念，紧密跟踪各个已办结诉求件的整改落实情况，确保整改迅速、到位，以实际行动答复群众的诉求，以群众满意树立政府权威，让群众对政府更满意。