自e三明APP上线以来，进一步畅通了市民的办事渠道，简化了市民的办事流畅，让群众办事像“网购”一样方便。截至目前，岩前镇共受理e三明平台转办件150件，均已按期办结，平台满意率达100%。

架起沟通桥梁

自坂星线道路施工以来，为保障道路通行及工程施工进程，岩前至星桥路段实行单行通行，由岩前-星桥方向进，自欧坑-黄龙源路段出，同时在道路施工期间除农用小运输车外，其他货车禁止通行。此做法虽保障了道路施工及通行便利，但也给部分村民出行带来了困扰。

“道路为何不让通行？道路何时才能通行？”部分村民因无法及时了解实施单向通行原由，极易对该做法表示不理解与不支持。如今有了“e三明”平台，村民能够第一时间在该平台上进行咨询，得到最官方、最权威的答复，及时化解了一些不必要的矛盾。

畅通投诉渠道

“反映三元区岩前镇眉山村有工地每隔三天五天在深夜施工扰民休息。现希望有关部门帮助处理施工扰民的问题，谢谢！” 7月19日凌晨，村民反映眉山铁路施工扰民问题。

对此，12345便民服务中心迅速批转，要求我镇及三元区铁路建设指挥部按联动建处理。接到诉求件当晚，工作人员立即进行核实并答复，做到了快速有效应答，进一步解决了村民身边的操心事。“e三明”平台的上线，切实畅通了市民投诉与咨询渠道，打通服务群众“最后一公里” 。

诉求人评价满意

助力便民服务

“现在挂号真方便，再也不用担心排不上队了。”三元区岩前镇村民老邓说，以前若生病需要去医院挂号看病，总是赶不上时候，排不上队。通过岩前镇工作人员宣传介绍，了解到“e三明”这个便民APP，可以轻松完成网上预约挂号，便下载“e三明”APP，通过APP轻松预约，再也不为看病难、住院难等问题操心了。

老邓体验到的便捷背后，正是源于“e三明”平台通过将企业和群众需要到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过数据共享、环节整合、流程优化，转变成为“一件事”主题套餐，大大缩减了办理时限、所需材料和跑腿次数。