2月26日，区委书记温毅主持召开三元区进一步提升12345平台诉求件办理质量专题会议，对相关工作进行再动员、再部署、再落实。区领导罗天明、杨通盛、高再贤、黄小荣、刘铭盛等参加会议。 

会议听取了我区12345平台诉求件办理情况，相关区直部门和街道作了交流发言。

温毅指出，12345平台是群众反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道之一，是察民情、解民忧、暖民心的“连心线”。全区各级各部门要进一步提升群众诉求件办理质量，引导广大群众参与到城市治理中来，不断以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

温毅强调，要进一步强化服务意识。秉承“群众利益无小事”的理念，牢固树立为民服务意识，不断优化工作作风，提高服务效能，合力解决环境卫生、城市管理、民生服务等群众关注的急难愁盼问题。

温毅强调，各级各部门要做到直面问题不回避，主动担当作为，全面认领群众反映的问题，认真梳理群众诉求，确保所有问题真处理、真解决。同时，要加强一线工作人员培训，提升派件、回复等专业能力，保证诉求件处理精准度。要定期常态化开展诉求办理情况自查，实现办理过程令群众满意、办理结果让群众满意。

温毅强调，要进一步强化督查考核。有关部门要密切协同配合，加大监督检查、业务指导力度，定期通报12345诉求件办理情况并将其纳入年终绩效考评，对造成不良影响的情况，按规定予以追责。

会议还安排部署了其他方面工作。